カリフォルニア・レーズンキャンペーン

よくある質問

推奨環境と接続トラブルについて

Q1. ウェブ応募の際の推奨環境は?(2019年2月現在)

OS:

WindowsはWindows 7以降を推奨
MacintoshはMacintosh OS 10以降を推奨
スマートフォンはAndroid、iPhoneを推奨
ブラウザソフト:
Windows - Microsoft Internet Explorer11, Firefox最新版, Chrome最新版
Macintosh-Safari最新版
iOS-Safari
Android-Chrome

・JavaScriptを有効にする
・スタイルシートを有効にする
上記のように設定されていることを前提としています。動作に不具合が感じられる場合、ご使用のブラウザの設定をご確認ください。
注)推奨環境以外(PHS, PDA, mopera, Lモード等)でもご利用いただける場合もありますが、正常に動作しない可能性があります。
推奨環境以外で発生した不具合については本キャンペーンで保証いたしかねますので、予めご了承ください。

Q2. アクセスできません

多数のアクセスが集中する正午前後および夕方から深夜の時間帯は、接続できない場合があります。この時間帯を避けてアクセスしていただくことをおすすめします。

Q3. 画面が表示されません

ネットワーク混雑時は、画面が白くなったり、画像が表示されないことがあります。恐れ入りますが、しばらく時間をおいて再度アクセスしてください。

Q4. 画面が真っ白になったり、文字化けしたりすることがあるのですが

ブラウザの設定が原因となる可能性もあります。その場合は、以下の手順でお試しください。

Internet Explorerの場合

メニューから、「表示」→「エンコード」→「自動選択」をクリックしてチェックをはずす
あるいは、「表示」→「エンコード」→「日本語(自動選択)」をクリックしてチェックする
※他のブラウザソフトの場合は、文字のエンコード設定を確認してください。

Q5. スマートフォン以外の携帯電話でアクセスしても文字が見えません

画面配色設定を変更されている場合には、文字や画像が正常に表示されない可能性がございます。ノーマル(初期)に設定して、再度お試しください。
なお、推奨環境以外で利用されている場合、正常に動作しない可能性があります。

Q6. スマートフォン以外の携帯電話でアクセスすると画像が表示されません

画像表示設定を「表示しない」に設定されている場合は、「表示する」に設定変更してください。それでも表示されない場合は、ネットワークが大変混雑している可能性が考えられます。
なお、推奨環境以外で利用されている場合、正常に動作しない可能性があります。
恐れ入りますが、しばらく時間をおいて再度アクセスしてください。

Q7. 登録中にフリーズする/ブラウザの強制終了が発生してしまう

システムリソース不足やメモリ不足の可能性が考えられますので、該当するご案内をご参照ください。

Windowsの場合

システムリソース不足かメモリ不足が考えられます。常駐アプリケーションを停止し、システムを再起動した上で再度お試しください。

Macintoshの場合

メモリ不足が考えられます。ブラウザの割り当てメモリを増やした上でブラウザを再起動し、再度お試しください。

Q8. 応募中に中断してしまったら?

「応募」ボタンを押した後に中断してしまっても、応募手続きは完了している場合がほとんどです。応募が完了している場合、ご登録のメールアドレスあてに応募完了のメールが自動送信されますので、ご確認ください。応募完了のメールが届かない場合は、再度入力し「応募」を押すか、電話やお問い合わせフォームにて、キャンペーン事務局までお名前と応募シリアル番号をお知らせください。

Q9. ボタンをクリックしても先に進まない/画像が表示されない

ネットワーク混雑時は、画像が表示されなかったり次の画面に進めない場合があります。恐れ入りますが、しばらく時間をおいて再度アクセスしてください。
なお、このような場合、ボタンを何度もクリックされないようお願いいたします。エラーやフリーズの原因になることがあります。
パソコンからアクセスされている場合、ブラウザのJavascriptの設定を使えるように設定してください(パソコンの初期状態では、通常使えるように設定されています)。

Internet Explorerの設定方法

メニューバーから[ツール]→[インターネットオプション]を選択する
「セキュリティ」タブをクリックする
「このゾーンのセキュリティのレベル」枠内の「レベルのカスタマイズ」をクリックする
「スクリプト」の「アクティブスクリプト」を「有効」にする

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